Az eltört Jimmy esete

A kínaiak segíteni is tudnak

hír szponzorált tartalom

írta: Atika
2020-01-16

Egyre gyakrabban botlik az ember negatív élményekbe, tapasztalatokba a Kínából rendeléssel kapcsolatosan. Ez abból fakadhat, hogy az emberek szeretnek panaszkodni, és csak a rossz élményeiket teszik közzé. Vannak viszont olyanok, akik a pozitív élményeikről is írnak, ilyen volt az egyik olvasónk is, aki pórul járt a Jimmy JV53-as porszívójával, de a Geekmaxi a megmentésére sietett.

Egyszer volt, hol nem volt… Akár így is kezdhetném a sztorit, mert tényleg már-már mesébe illő az egész, pedig nagyon egyszerűen indult. Olvasónk vásárolt a Geekmaxi webshopjából egy Jimmy JV53 porszívót, amit két hónapig nagy megelégedéssel használt, de egy véletlen baleset folytán a motoros fej csuklója eltört, így háztartási gépből nagy porfogóvá avanzsált a jól teljesítő Jimmy. Becsületes Kínából rendelőként nem kívánt kibújni a felelősség alól, inkább írt nekünk egy emailt, amiben arról érdeklődött, hogy vajon hol tudna új fejet venni, mert ő eddig nem talált.

Hosszas keresgélés után sajnos én is arra jutottam, hogy az elsődleges motoros fej beszerzése az átlag felhasználó számára lehetetlen, így azt javasoltam, hogy vegye fel a kapcsolatot a gyártóval, ők biztosan tudnak majd segíteni. A lelkes kínaizó természetesen nem adja fel ilyen könnyen, ráadásul elég nehéz egy kínai gyártóval érdemben egyezkedni egy ilyen esetben, úgyhogy emberünk a Geekmaxi webáruházhoz fordult, ahonnan a porszívót is vásárolta.

A Geekmaxi supportjának is megírta, amit nekünk. Az ő hibája miatt ment tönkre a porszívó, de szeretne segítséget kérni az alkatrész beszerzéséhez. A webshop rendkívül segítőkész volt az ügyben, olyannyira, hogy az olvasónk számára térítésmentesen postáztak egy új fejet a Jimmy JV53-hoz. Ez nagyjából másfél hónap alatt meg is érkezett és azóta tökéletesen működik az újból hadrendbe állított kosz terminátor.

Ez az eset igen jól mutatja, hogy a Kínából rendelés nem ördögtől való, a kínai webshopok is sok esetben igyekeznek segíteni, de külön kiemelendő a Geekmaxi ügyfélcentrikussága. Nem lett volna kötelességük segíteni, mégis megtették, nem is akárhogyan.

Ha nektek is akad hasonlóan pozitív tapasztalatotok vagy éppenséggel ennél is nagyszerűbb support élményetek kérjük osszátok meg velünk a [email protected] email címre küldött levélben, mi pedig igyekszünk a legjobbakat hasonló formában megosztani veletek itt az oldalon.